Priset delades ut av mät- och analysföretaget RAM (Research and Analysis of Media) i Stockholm i går till Eskilstuna-Kurirens nyhetschef Eva Burman.
Genom att verkligen sätta kunden/läsaren i fokus hoppas Eskilstuna-Kuriren få bukt med de vikande upplagesiffrorna. Med hjälp av 15 delprojekt som var och en pågått i tio veckor har tidningen försökt bena ut hur man ska bli nyttigare för läsarna. Det mesta har gåtts igenom. Allt från det redaktionella innehållet till annonsernas placering på sidorna och hur de trogna prenumeranterna premieras.
Ett arbete som genomsyrat hela företaget:
– Alla 130 anställda har varit med i ett eller flera projekt, säger Eva Burman.
Första steget var en enkät som gick till samtliga hushåll i de fyra största kommunerna i spridningsområdet.
För att sedan säkerställa att svaren var korrekta genomfördes också ett antal RAM-mätningar. Bland annat mättes ett 100-tal artiklar under en treveckorsperiod. Läsarna fick också möjlighet att säga vad de helst ville läsa om. Parallellt fick både redaktionen och marknadsavdelningen säga vad de trodde läsarna önskade sig.
Resultatet kallar Eva Burman för en riktig ögonöppnare:
– Det visade sig att vi inte hade en aning om vad läsarna ville ha. Och redaktionen stod längst ifrån läsarna.
– Vi hade trott att vi visste bäst. Men då förstod vi att det inte var så.
Därför kommer nu tidningen att omprioritera sitt innehåll. Ämnen som barn, skola & utbildning, bostad, sjukvård och insändare & familje ska prioriteras upp. Hela organisationen ska anpassas för att hantera innehållet mer utifrån vad läsarna vill ha. Det ska vara klart i samband med att tidningen gör om sin layout, ett arbete som ska vara klart under senhösten.
– Men när det gäller innehållet så har vi redan börjat se över det.
Betyder det att annat ska prioriteras ner, till exempel blåljusnotiser?
– Inte när det gäller just den typen av nyheter, vi vet att det är mycket läst även om man inte säger det. Men visst, ska något prioriteras upp måste annat prioriteras ner.
Ett exempel på texter som det ska bli mindre av i E-K är de som är ren returinformation.
– Det är det ingen som läser.
Finns det någon fara i att göra tidningen mer utifrån vad läsarna vill ha?
– Absolut inte. Bland annat har vi sett att gräv är jätte efterfrågat. Det ska vi inte sluta med utan snarare satsa på. Vi ska inte bli mer slätstrukna eller försiktigare, det är absolut inte det det handlar om.
Undersökningen visar svart på vitt vad läsarna tycker om innehållet. Vilket kan vara en tuff upplevelse för vissa som inte blir uppskattade.
– Vi har inte undvikit att peta där det gjort ont. Men med en positiv attityd. När en avdelning har haft låg läsning har vi pratat om hur vi ska höja den.
Med hjälp av RAM:s databas har E-K kunnat jämföra sig med andra tidningar.
– Det har varit en väldigt nyttig upplevelse.
Arbetet har också gett resultat när det gäller upplagan. Redan efter den stora enkäten som skickades ut bromsades tappet rejält. Och som siffrorna ser ut nu så kommer E-K att landa på ett tapp på omkring en procent.
– Vilket är väldigt bra. Dels med tanke på att många andra verkar tappa fem, sex och sju procent. Men också med tanke på att vi egentligen inte gjort något åt tidningen ännu, säger Eva Burman.
